MNB: vásároljunk tudatosan, megfontoltan

Az ünnepi vásárlás során is érdemes átgondoltan dönteni a fogyasztási hitelek felvételéről. Az egyes hiteltípusok – hitelkártya, személyi kölcsön, áruhitel, zálogkölcsön, folyószámlahitel – eltérő jellemzői miatt fontos a szerződések előzetes áttanulmányozása, s a felhasználási célhoz leginkább igazodó hiteltermék kiválasztása. A megfontolt pénzügyi döntésekhez az MNB idén is kiemelt kommunikációs kampánnyal nyújt segítséget a fogyasztók részére […]

Rendőrök a bankban – Ez most csak teszt

A Magyar Nemzeti Bank a mai napon a Készenléti Rendőrséggel, a készpénzellátás szempontjából kiemelt jelentőségű kereskedelmi bankokkal és a Magyar Posta Zrt-vel együttműködve készpénzszállítási üzletmenet-folytonossági tesztet hajt végre. A tesztelés során az MNB – egy nem várt rendkívüli helyzet fellépése esetére – a lakossági készpénzellátás biztosításához szükséges folyamatokat modellezi. E rendszeresen, több évente ismétlődő gyakorlat […]

Hitelproblémák és kilakoltatás

A végrehajtói statisztikák nem támasztják alá azt a félelmet, hogy tízezres számban történnének kilakoltatások a következő hónapokban. A banki követeléseket megvásárló cégek ráadásul a gyors zárásban érdekeltek, így ők inkább az adóssal alkudoznak, semmint a hónapig tartó jogi procedúrát választanák. Egyelőre nem látszik, hogy hónapokon belül tízezres nagyságrendben kerülne sor kilakoltatásokra a devizahitel-adósság miatt. A […]

Ismétlődő adathalász támadások

Június óta három nagybank ügyfeleitől próbálták megszerezni bizalmas banki adataikat bűnözők, így feltételezhetően célzott adathalász-támadássorozat zajlik a hazai hitelintézetek fogyasztói ellen. A bankok sohasem kérik el ügyfeleik bizalmas adatait e-mailben, SMS-ben vagy levélben. A fogyasztóknak célszerű azonnal felvenni a kapcsolatot hitelintézetükkel ilyen kísérletek esetén. A nyár folyamán eddig három jelentős hazai bank – jelenlegi vagy […]

Devizahitelesek, Kúria és EU Bíróság

A korábbinál nagyobb számban érkeznek devizahiteles ügyek a Kúriához. A legfőbb bírósági szerv elnöke az InfoRádió Aréna című műsorában azt mondta: az ügyek nagy részében el is járnak. “Hét ügyben a magyar bíróságok az Európai Unió luxemburgi bíróságához fordultak, előzetes döntéshozatal érdekében. E megkeresések közül különösen érdekes az, amelyet a Fővárosi Ítélőtábla küldött az uniós […]

A MagNet Bank ismét újított

Ha egészséges ebédre vagy egy jó süteményre vágyunk, valószínűleg nem egy bankfiók jut elsőre eszünkbe. Ahogy az sem triviális, hogy mi köze lehet a termelői alapanyagokból készült quiche-nek a közösségi bankoláshoz. Pedig a válasz roppant egyszerű: a fenntarthatóság melletti elköteleződés. A Bartók Béla út 34. alatt a napokban megnyílt új MagNet Közösségi Pont ismét zavarba […]

Megoldatlanok a nemfizető hitelügyek

Több mint hatvanezer jelzáloghiteles család otthona kerülhet veszélybe hamarosan, ha nem tudnak megegyezni a bankjukkal – írja szerdai számában a Világgazdaság az MNB-től kapott információk alapján. A jegybank a lapot úgy tájékoztatta, hogy 2016 végéig 72 ezer adóst kerestek meg a hitelintézetek, közülük azonban csupán négyezerrel sikerült megegyezniük. A nem együttműködő adósoknál – ha a […]

Ez jön a kilakoltatási moratórium után

Az eddigieknél szigorúbb feltételek mellett, az ingatlan becsértékének száz százalékán lehet ezentúl árveréseket tartani – többek között ezt tartalmazza a bírósági végrehajtásról szóló törvény kedden elfogadott módosítása, amelyet 165 igen szavazattal, 1 nem ellenében hagytak jóvá a parlamentben a képviselők KDNP-s kezdeményezésre. A módosítás értelmében egy év sikertelen árverezés után is csupán a becsérték 90 […]

Ilyen a spanyol devizahiteles elszámoltatás

Bírósági eljárás nélkül, készpénzben kaphatnak kártérítést azok a jelzáloghiteles ügyfelek, akiktől tisztességtelenül szedtek be kamatokat a bankok – jelentette be Luis de Guindos, spanyol gazdasági miniszter a kormány pénteki ülésén született döntést sajtótájékoztatón, Madridban. A kabinet által elfogadott törvényjavaslatban arra kötelezik a spanyolországi pénzintézeteket, hogy értesítsék az érintett, mintegy 1,5 millió ügyfelüket a visszatérítési lehetőségről, […]

Az ügyfélszolgálat új korszaka

Az évtized végére szinte általános less az ügyfélszolgálaton a virtuális valóság használata, ahogy a chatbotok is teljesen hétköznapiak lesznek – állítja az Oracle új kutatása. Az ember-ember közötti személyes kapcsolatok jelentős csökkenése az Uber stílusú digitális önkiszolgálású rendszerek terjedéséhez kapcsolható. Az ilyen megoldások használata megváltoztatja a márkákhoz kapcsolódó fogyasztói elvárásokat. Az Oracle Can Virtual Experiences […]

Megújul az MNB fogyasztóvédelmi honlapja

Mostantól új, áttekinthetőbb struktúrában érhetők el az MNB fogyasztóvédelmi honlapjának információi, amelyeket immár tízezrek tekintenek meg havonta. A pénzügyi témákat közérthetően bemutató Pénzügyi Navigátor Filmek és online Füzetek mellett az aktuális fogyasztóvédelmi hírek, s a – részben a közelmúltban, részben hamarosan megújuló – szolgáltatáskereső alkalmazások is kiemelt helyre kerültek. Az új felületen kiemelt helyen szerepelnek […]

Vita rendezése másképpen

Első alkalommal gyűlnek össze közös konferenciára a hazai alternatív vitarendezés valamennyi ágának szereplői, hogy megismertessék eredményeiket a nyilvánossággal, kicseréljék tapasztalataikat, s támogassák a fogyasztók döntését abban: mikor melyik vitarendezési szervezetet célszerű ügyük kapcsán igénybe venni. Az alternatív vitarendező szervezetek, a bírósági közvetítők és a bíróságon kívüli mediátorok (közvetítők), a pénzügyi és egyéb békéltetők, a választottbíróságok, […]

Iszlám bankok térnyerése

Egyre nagyobb fejtörést okoz szerte a világban a pénzügypolitikai döntéshozóknak, hogy a lakosság tetemes része, a világ népességének csaknem ötödét képviselő iszlám lakosság vallási okokból kimarad a hagyományos bankolásból, és ez hozzájárul esetleges gazdasági-társadalmi leszakadásához. Az indiai jegybank friss javaslata ezt a problémát igyekszik orvosolni azzal, hogy fokozatosan “iszlám ablakokat” hoznának létre a konvencionális bankfiókokban […]

Digitalizáció és a bank kikerülése

Klasszikus, több ágazatban már lejátszódott digitális paradigmaváltás előtt áll a bankrendszer. Ez rendszerint új technológiával rendelkező, weben keresztül szolgáltató szereplők megjelenésével kezdődik, a hagyományos szereplők kétségbeesett útkeresésével és háttérbe szorulásával, majd egy merőben új piaci modell kialakulásával, és új gigászok megjelenésével jár. Ez a folyamat már lejátszódott a zeneiparban (iStore, Spotify), a lapkiadásban és a […]